すべての疑問・質問にお答えします
オンラインフォームでの入力に間違いがある場合はどうなりますか？
査定価格が変わります。ご注意ください。
お客様が入力された内容により価格が決定されます。ですのでお預かりした内容が本来と異なる場合は査定価格が変わってしましますのでご注意ください。
なお、査定は無料ですので、その場合は再度お試しください。
代金はいつ支払われますか？
引き取り時に現金にて、またはご希望によりお振込みいたします
お客様がご用意頂いた書類に不備がないと確認できた後で、お車をお引き取りに行くときに現金払い、もしくはお客様が銀行振り込みをご希望の場合はお振込みいたします。
何年も使わずに今はもう動くかさえわかりませんが買取できますか？
はい、大丈夫ですが詳しく教えてください。
お車が動かない場合は、クレーン付きのトラックやけん引できるトラックにてお伺いいたします。
ただし、お車の場所によっては、トラックが入れない場合がありますので、お客様からその点を事前にお知らせください。
なお、引き取りが困難な場合は、お断りする場合がありますのでご了承ください。
また、引取りが行えた場合の費用は一切請求いたしませんのでご安心ください。
電話で価格だけを聞くことは出来ますか？
はい、お電話でも大丈夫です。
弊社フリーダイヤル 0120-268-145 にお電話いただければオペレーターがお客様のお車について
質問させていただき、査定価格をお知らせすることも大丈夫です。
また、お客様がその価格にご満足いただけない場合は、こちらから
お客様に対して個人情報をお聞きすることは一切ございませんのでご安心ください。
査定金額の有効期限はどれくらいですか？
オンラインにて価格が表示された、もしくはお電話の場合はこちらから査定金額をお話しした時点から24時間となっています。
カーネットのオンライン査定の価格は入庫台数や相場に合わせて常に変動しています。従いまして査定金額の有効期限は日曜祝日を除く、24時間となっています。(車検があるお車は税金の還付分も含まれていますので同月に限ります。)
ご連絡を頂けずに24時間過ぎてしまった場合は、データが消去されてしまいますので、お手数ですが再度お試しください。(またはお電話ください)
自分の祖父（おじいちゃん）の車ですが代わりにお願いしていいですか？
はい、おじいちゃんの同意があれば大丈夫です
お車には所有権があり、それはそのお車の車検証でわかります。所有者欄の方の同意があり
所定の書類をご用意頂ければ、買取には問題ありません。
ローンの残っている車は買取できますか？
ローンが残っている場合は買取できません
お客様のお車にローンが残っている場合は、お支払いが完了しなければ買い取り出来ません。
部品取りにした車は買取できますか？
部品取りのお車は原則買取していません。
オーディオやアクセサリーを除く部品（例えばエンジン、足回り、外装等）を外しているお車は買取はしていませんが、近隣の提携解体業者様をご紹介できます。ご気軽にご連絡下さい。CDやナビ等は外しても構いません。
買取後自分の車がどうなったか不安です
適正な処理が完了後に通知書をお送りいたします。
カーネットではお客様からお預かりしたお車で後でトラブルにならないように、処理が完了したのちに、そのお車の車検証の写しをお客様にお送りしています。
車の引き取りの日時は指定できますか？
はい、出来ます。
午前8時から午後6時まではお客様のご都合の良い時間に合わせることは可能です。ご安心ください。
車の引き取りに立ち会えない場合ばどうすればいいですか？
必要書類を事前にお送りいただければ可能です
お客様のご都合でお車の引き取りに立ち会うことができない場合でも、お車のキーと弊社でお願いする必要書類を事前にご用意頂ければ、お引き取り可能です。成約時にオペレーターにお伝えください。
最短でいつ引き取り可能ですか？
当日中の引き取りも可能な場合もあります
お客様のお住いの地域とご用意頂ける書類の内容によって当日中の引き取りも可能です。 まずはご連絡下さい。
車はディーラーに預けているのですが引き取りに来れますか？
はい、大丈夫です。
お客様が新車を購入されたなどで、いらなくなったお車がディーラ様に保管されている場合も大丈夫です。
営業時間を教えてください
日曜・祝日を除く午前10時から午後9時までとなっております。
なお、回線が込み合う場合もありますのでその場合は、しばらくたってからお電話ください。
他の買い取り専門店との違いは何ですか？
弊社はリサイクル業者であり輸出業者です
古いお車のほとんどが部品となり海外へ輸出されます。弊社は許認可を取得済みの自社工場を保有し様々なルートから、そういったお車を買取、解体をして輸出しております。ですから中間マージン等もすべて査定金額にプラスすることが出来ます。
なぜ、他の会社はどんな車でも買うのに、そちらは買えないのでしょう？
「車種を広く、でも安く」ではなく「車種は狭く、でも高く」を目指しているからです
何でも買わないことでお客様よりお叱りを受ける場合がございます。
確かに弊社でも、0円以上で何でも買うことが可能ですが、そこをあえて買わない分、余った経費や時間を買える車に上乗せして買取しております。
但し、車種は増えつつありますので、将来的にはどんな車でも高く！買えることを目指しています。
買取にあたって注意しないといけないことはありますか？
ご不明な点やご心配な点はご気軽にお電話ください。
ご不明な点や特にご心配な点がありましたら難ありとご連絡ください。
お車の売却といったことは、なかなかないと思います。
ですから、なおさら一期一会の気持ちで取り組んでいきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。